Ship COD là gì? Quy trình, Ưu & Nhược điểm A-Z

Ship COD (viết tắt của Cash On Delivery) là một hình thức giao dịch thương mại điện tử, trong đó người nhận hàng sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận sản phẩm, thay vì thanh toán trước cho người bán. Khoản tiền này có thể là tiền mặt hoặc thông qua các hình thức thanh toán điện tử khác. Sau đó, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm chuyển lại số tiền đã thu hộ này cho người bán, qua đó giúp tăng cường sự an tâm và tiện lợi cho cả hai bên trong quá trình giao dịch.

Quá trình vận hành của dịch vụ ship COD thường diễn ra qua các bước sau:

1. Người bán: Tiến hành đóng gói kỹ lưỡng hàng hóa và ủy thác cho đơn vị vận chuyển đã chọn.

1. Đơn vị vận chuyển: Thực hiện việc đưa hàng hóa đến đúng địa chỉ của người mua đã cung cấp.
2. Người mua: Tiếp nhận và kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng cũng như chất lượng của sản phẩm.
3. Người mua: Thanh toán đầy đủ số tiền hàng cho nhân viên giao hàng (shipper) ngay sau khi kiểm tra và chấp nhận sản phẩm.
4. Đơn vị vận chuyển: Hoàn trả số tiền đã thu hộ (sau khi đã trừ đi các khoản phí dịch vụ phát sinh) lại cho người bán một cách nhanh chóng.

Ưu điểm nổi bật của hình thức ship COD:

• Đối với người mua:
• Cảm thấy yên tâm hơn khi chỉ cần thanh toán sau khi đã nhận và kiểm tra hàng hóa cẩn thận, giảm thiểu rủi ro mua phải sản phẩm không đúng ý.
• Không yêu cầu phải có tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán trực tuyến, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể nhờ sự tiện lợi và linh hoạt.
• Đối với người bán:
• Kích thích mạnh mẽ doanh số bán hàng, đồng thời gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng, bao gồm cả những người không quen thuộc với thanh toán online.
• Góp phần xây dựng và củng cố niềm tin vững chắc với khách hàng, tạo dựng uy tín lâu dài cho thương hiệu.

Nhược điểm cần lưu ý của dịch vụ ship COD:

• Đối với người mua: Đôi khi, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc thay đổi ý định sau khi đã đặt dịch vụ, điều này tiềm ẩn rủi ro phát sinh cho người bán về chi phí vận chuyển.
• Đối với người bán:
• Chi phí cho dịch vụ thu hộ có thể cao hơn đáng kể so với các hình thức thanh toán trả trước khác.
• Đối mặt với rủi ro hàng hóa bị từ chối nhận, dẫn đến việc phải chịu chi phí vận chuyển hai chiều và hàng hóa bị trả về, ảnh hưởng đến lợi nhuận. Để hạn chế, người bán nên chủ động liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi gửi.