POSM là gì? Vai trò & các loại vật liệu POSM phổ biến

POSM là gì? POSM, viết tắt của Point Of Sale Materials, được hiểu là các vật liệu tiếp thị tại điểm bán hàng. Đây là tập hợp các ấn phẩm, vật phẩm quảng cáo và trưng bày được bố trí một cách chiến lược tại các địa điểm thương mại như cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, hoặc thậm chí là các gian hàng hội chợ. Mục đích cốt lõi của POSM là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, truyền tải thông điệp về thương hiệu hoặc sản phẩm một cách trực quan, và đặc biệt là kích thích hành vi mua hàng ngay tại chỗ, biến ý định thành hành động mua sắm tức thì.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, nơi người tiêu dùng bị “bội thực” thông tin và lựa chọn, POSM không chỉ là những vật phẩm trang trí mà còn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp thương hiệu tạo dấu ấn và thúc đẩy doanh số. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng cũng như cách thức triển khai hiệu quả, chúng ta sẽ đi sâu vào vai trò và các loại POSM phổ biến hiện nay.

Vai trò thiết yếu của POSM trong chiến lược tiếp thị

POSM đóng vai trò quan trọng, gần như không thể thiếu, trong việc tăng cường hiệu quả kinh doanh và xây dựng thương hiệu bền vững. Hơn cả việc chỉ là vật phẩm quảng cáo, POSM là cầu nối trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng tại thời điểm quan trọng nhất – khoảnh khắc ra quyết định mua hàng.

1. Nâng cao nhận diện và sự hiện diện của thương hiệu

Trong một không gian bán lẻ đông đúc, việc làm cho thương hiệu của bạn nổi bật là yếu tố then chốt. POSM giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết hơn, tạo ấn tượng mạnh mẽ và góp phần củng cố sự ghi nhớ của khách hàng. Từ màu sắc, logo đến thông điệp, tất cả đều được thể hiện nhất quán trên các vật liệu POSM, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Một POSM được thiết kế độc đáo và đặt ở vị trí chiến lược có thể thu hút ánh nhìn ngay lập tức, biến một cửa hàng thông thường thành một điểm đến hấp dẫn.

2. Kích thích doanh số bán hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm tức thời

Đây là một trong những mục tiêu chính và cũng là vai trò quan trọng nhất của POSM. Các vật liệu POSM được thiết kế hiệu quả có khả năng khơi gợi cảm xúc, tạo ra nhu cầu và thúc đẩy quyết định mua sắm tức thì từ phía khách hàng tại điểm bán. Ví dụ, một biển báo “Mua 1 tặng 1” nổi bật, một quầy dùng thử sản phẩm hấp dẫn, hay một kệ trưng bày được chiếu sáng lung linh có thể thuyết phục khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng mà không cần suy nghĩ quá nhiều. POSM hoạt động như một “người bán hàng thầm lặng” tại điểm mua sắm, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu.

3. Truyền tải thông điệp một cách trực quan và hiệu quả

POSM được xem là công cụ mạnh mẽ để chuyển tải thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, hoặc các tính năng nổi bật một cách rõ ràng và dễ tiếp cận đến người mua. Thay vì chỉ đọc mô tả trên bao bì, khách hàng có thể nắm bắt thông tin nhanh chóng qua hình ảnh, biểu đồ, hoặc các câu khẩu hiệu ngắn gọn, dễ nhớ trên POSM. Điều này đặc biệt quan trọng với các sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi phức tạp, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị mà sản phẩm mang lại.

4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo sự thuận tiện

Bằng cách cung cấp thông tin và định hướng, POSM giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu sản phẩm, tìm kiếm đúng vị trí hàng hóa, từ đó mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và suôn sẻ hơn. Một POSM được bố trí hợp lý có thể giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giảm bớt sự bối rối khi đứng trước quá nhiều lựa chọn. Để tối ưu hiệu quả, cần chú ý đến vị trí đặt, tính thẩm mỹ và sự rõ ràng của thông điệp trên POSM. Một môi trường mua sắm được tổ chức tốt và có thông tin rõ ràng sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

5. Hỗ trợ chiến dịch tiếp thị tổng thể

POSM không hoạt động đơn lẻ mà là một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị tổng thể. Nó giúp kết nối các thông điệp truyền thông trên các kênh khác (quảng cáo TV, mạng xã hội, báo chí…) với trải nghiệm thực tế tại điểm bán. Khi một khách hàng nhìn thấy quảng cáo về một sản phẩm mới trên TV và sau đó thấy sản phẩm đó được trưng bày nổi bật với POSM tại siêu thị, sự nhận diện và ý định mua hàng sẽ được củng cố mạnh mẽ.

Các loại POSM phổ biến hiện nay

Thị trường POSM rất đa dạng, với nhiều dạng vật phẩm được thiết kế để phù hợp với từng mục đích và không gian trưng bày khác nhau. Mỗi loại POSM có đặc điểm và vai trò riêng, góp phần vào hiệu quả chung của chiến dịch tiếp thị. Dưới đây là một số loại POSM phổ biến nhất:

1. Standee, Poster, Banner

• Standee: Đây là những ấn phẩm quảng cáo dạng đứng, thường có kích thước lớn, dễ dàng di chuyển và đặt ở các vị trí chiến lược như lối vào cửa hàng, khu vực trưng bày sản phẩm, hoặc gần quầy thanh toán. Standee thường được dùng để giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi lớn, hoặc sự kiện đặc biệt.
• Poster: Là các ấn phẩm quảng cáo dạng dán tường hoặc treo, được sử dụng để truyền tải thông điệp một cách trực quan và thu hút. Poster thường có kích thước đa dạng, từ nhỏ đến lớn, phù hợp với nhiều không gian khác nhau.
• Banner: Tương tự poster nhưng thường có kích thước lớn hơn và được treo ngang hoặc dọc ở những vị trí cao, dễ nhìn thấy từ xa.

2. Wobbler

Wobbler là một loại biển nhỏ, thường được gắn trên kệ hàng bằng một thanh nhựa dẻo hoặc lò xo, khiến chúng có khả năng rung nhẹ hoặc “nhấp nháy” khi có gió nhẹ hoặc sự di chuyển xung quanh. Đặc điểm này giúp wobbler thu hút ánh nhìn của khách hàng một cách hiệu quả, làm nổi bật sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể giữa các lựa chọn khác trên kệ.

3. Booth, Khu trưng bày (Display Booth/Area)

Đây là các quầy hoặc khu vực được thiết kế riêng biệt và chuyên nghiệp để trưng bày sản phẩm, mang lại không gian trải nghiệm đặc trưng cho thương hiệu. Booth hoặc khu trưng bày thường được sử dụng tại các siêu thị lớn, trung tâm thương mại, hội chợ triển lãm, nơi khách hàng có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm, dùng thử và nhận tư vấn từ nhân viên. Đây là loại POSM có khả năng tạo ấn tượng mạnh mẽ và thúc đẩy quyết định mua hàng cao nhất.

4. Shelf Talker

Shelf Talker là những tấm biển nhỏ được đặt trực tiếp trên cạnh kệ hàng, ngay phía trước sản phẩm mà nó muốn quảng bá. Mục đích chính của shelf talker là làm nổi bật một sản phẩm cụ thể, thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm đó giữa rất nhiều sản phẩm khác trên cùng một kệ. Chúng thường chứa thông tin về giá, khuyến mãi, hoặc một đặc điểm nổi bật của sản phẩm.

5. Tờ rơi (Leaflet/Flyer)

Tờ rơi là tài liệu in ấn cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm hoặc dịch vụ, chương trình khuyến mãi. Tờ rơi thường được phát trực tiếp cho khách hàng tại điểm bán, hoặc đặt tại các khu vực dễ tiếp cận để khách hàng tự lấy. Mặc dù là hình thức truyền thống, tờ rơi vẫn hiệu quả trong việc cung cấp thông tin sâu hơn cho những khách hàng có nhu cầu tìm hiểu kỹ.

6. Tester (Mẫu thử)

Tester là các sản phẩm phiên bản nhỏ hoặc các mẫu sản phẩm được cung cấp để khách hàng có thể trải nghiệm trước khi quyết định mua. Đây là một hình thức POSM cực kỳ hiệu quả, đặc biệt đối với các sản phẩm như mỹ phẩm, nước hoa, thực phẩm, đồ uống. Việc cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp giúp họ đánh giá chất lượng, mùi vị, hoặc cảm giác sử dụng, từ đó tăng khả năng mua hàng.

7. Sticker (Nhãn dán)

Sticker là những nhãn dán nhỏ, thường được sử dụng để tạo điểm nhấn trên bao bì sản phẩm, trên chính sản phẩm, hoặc trên các bề mặt khác trong cửa hàng. Sticker có thể chứa logo, thông điệp ngắn gọn, hoặc biểu tượng khuyến mãi. Chúng là công cụ linh hoạt để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý.

8. POSM tại quầy thanh toán (Check-out counter POSM)

Đây là các vật phẩm quảng cáo được đặt tại khu vực thanh toán, nơi khách hàng thường có xu hướng đưa ra các quyết định mua sắm ngẫu hứng cuối cùng. Bao gồm các sản phẩm nhỏ, dễ mang theo, các chương trình khuyến mãi đặc biệt, voucher giảm giá, hộp quà tặng, hoặc các biển hiệu nhỏ. Mục đích là khuyến khích mua sắm bổ sung (cross-selling, up-selling) hoặc tạo ấn tượng cuối cùng trước khi khách hàng rời đi.

9. Kệ trưng bày đặc biệt (Display Stand/Rack)

Khác với kệ hàng thông thường, kệ trưng bày đặc biệt được thiết kế riêng biệt cho một sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể, thường có hình dáng, màu sắc và chất liệu độc đáo để làm nổi bật sản phẩm. Đây là một dạng POSM có khả năng thu hút sự chú ý cao và định vị sản phẩm một cách rõ ràng.

10. Dangler

Dangler là các biển hiệu nhỏ, thường là hình tròn hoặc hình vuông, được treo lủng lẳng từ trần nhà hoặc các thanh ngang trên kệ hàng. Chúng thường có hai mặt, thu hút sự chú ý khi khách hàng di chuyển qua. Dangler thường dùng để thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc định vị khu vực sản phẩm.

Lựa chọn và triển khai POSM hiệu quả

Việc lựa chọn loại POSM phù hợp không chỉ dừng lại ở việc biết các loại hình sẵn có. Để POSM phát huy tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng:

• Mục tiêu chiến dịch: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, giới thiệu sản phẩm mới hay truyền tải thông điệp cụ thể? Mục tiêu sẽ định hướng loại POSM cần sử dụng.
• Đối tượng khách hàng: Ai là người bạn muốn tiếp cận? Hiểu rõ hành vi, sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn lựa chọn thiết kế và thông điệp phù hợp.
• Ngân sách: Chi phí cho POSM có thể dao động rất lớn tùy thuộc vào loại hình, chất liệu, kích thước và số lượng.
• Không gian trưng bày: Cửa hàng có diện tích như thế nào? Có những hạn chế gì về không gian hay quy định của điểm bán?
• Thông điệp muốn truyền tải: Thông điệp cần phải ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và hấp dẫn.

Bên cạnh đó, việc bố trí POSM một cách khoa học và thẩm mỹ cũng là yếu tố then chốt. POSM cần được đặt ở những vị trí dễ nhìn, không gây cản trở lối đi, và phải được giữ gìn sạch sẽ, nguyên vẹn. Một POSM cũ kỹ, rách nát sẽ gây ấn tượng tiêu cực đến thương hiệu.

Kết luận

POSM là gì? Nó không chỉ là những vật phẩm quảng cáo đơn thuần mà là một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị tại điểm bán, một công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy hành vi mua sắm và nâng cao trải nghiệm tổng thể. Từ những tấm poster đơn giản đến các khu trưng bày phức tạp, mỗi loại POSM đều có vai trò riêng trong việc thu hút sự chú ý, truyền tải thông điệp và cuối cùng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng thực sự. Việc đầu tư và triển khai POSM một cách thông minh, sáng tạo sẽ góp phần đáng kể vào thành công của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào.