POSM là gì? Mục đích và các loại POSM phổ biến

Trong chiến lược marketing bán lẻ, việc thu hút sự chú ý của khách hàng ngay tại điểm mua sắm là yếu tố then chốt. Đây là lúc POSM (Point-Of-Sale Materials) phát huy vai trò của mình. POSM là các vật phẩm được sử dụng trực tiếp tại điểm bán hàng, với mục tiêu quảng bá, trưng bày sản phẩm và thu hút khách hàng, từ đó gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chúng cấu thành một phần thiết yếu của chiến lược marketing, bao gồm các ấn phẩm vật lý và cả thiết bị kỹ thuật số.

POSM là gì?

POSM là viết tắt của Point-Of-Sale Materials, tạm dịch là “vật liệu tại điểm bán hàng”. Đây là tập hợp các công cụ marketing được triển khai tại các địa điểm mà sản phẩm được trưng bày và bán ra, như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, hoặc các hội chợ thương mại. Mục tiêu chính của POSM là tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ, cung cấp thông tin sản phẩm và khuyến khích hành vi mua hàng tức thì.

Mục đích chính của POSM

POSM không chỉ đơn thuần là các vật phẩm trang trí, mà chúng phục vụ nhiều mục đích chiến lược quan trọng trong marketing:

Thu hút sự chú ý

Tại các điểm bán hàng đông đúc như siêu thị Co.opmart hay Lotte Mart, nơi có hàng ngàn sản phẩm cạnh tranh, việc làm nổi bật sản phẩm của bạn là thách thức lớn. POSM sử dụng màu sắc bắt mắt, hình ảnh sinh động và thông tin rõ ràng nhằm làm nổi bật sản phẩm. Để đạt hiệu quả tối ưu, cần đảm bảo thiết kế độc đáo và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ví dụ, một standee quảng cáo đồ uống giải khát thường dùng màu sắc tươi sáng, hình ảnh năng động để thu hút giới trẻ.

Cung cấp thông tin

Các vật phẩm POSM truyền tải thông tin cần thiết về sản phẩm, giá cả và các chương trình khuyến mãi hiện hành. Điều này hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng một cách dễ dàng hơn. Một tờ rơi (leaflet) mô tả chi tiết các tính năng của một loại sữa rửa mặt mới của Pond’s, hoặc một tent card trên kệ hàng giới thiệu chương trình “mua 2 tặng 1” của Vinamilk, đều giúp khách hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần hỏi nhân viên.

Kích thích mua hàng

POSM có khả năng kích thích nhu cầu mua sắm tức thì và thôi thúc khách hàng hành động mua hàng ngay tại điểm tiếp xúc. Một tip nhỏ là đặt POSM gần sản phẩm liên quan để tối đa hóa hiệu quả. Chẳng hạn, đặt một wobbler quảng cáo kem đánh răng P/S ngay trên kệ trưng bày sản phẩm này có thể tăng tỷ lệ khách hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng. Thống kê cho thấy, việc sử dụng POSM hợp lý có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 15-20% tại một số ngành hàng tiêu dùng nhanh.

Tăng cường nhận diện thương hiệu

POSM hoạt động như một “người bán hàng thầm lặng”, thiết lập mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời củng cố nhận diện thương hiệu một cách bền vững. Mỗi khi khách hàng nhìn thấy logo, màu sắc, hoặc thông điệp quen thuộc của thương hiệu trên các vật phẩm POSM, họ sẽ ghi nhớ thương hiệu đó sâu sắc hơn. Điều này đặc biệt quan trọng với các thương hiệu mới thâm nhập thị trường Việt Nam.

Các loại POSM phổ biến trên thị trường

Thị trường POSM tại Việt Nam rất đa dạng, từ các ấn phẩm truyền thống đến các giải pháp kỹ thuật số hiện đại.

Ấn phẩm vật lý

Đây là những dạng POSM truyền thống nhưng vẫn giữ vững hiệu quả và được sử dụng rộng rãi tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi như Circle K, FamilyMart.

• Poster: Tấm áp phích lớn, thường dán trên tường hoặc cửa kính để quảng cáo sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi.
• Standee: Khung đứng có hình ảnh quảng cáo, dễ dàng di chuyển và đặt tại nhiều vị trí khác nhau. Các standee của Coca-Cola thường thấy trước cửa các tiệm tạp hóa.
• Booth: Gian hàng trưng bày sản phẩm, thường thấy tại các hội chợ thương mại hoặc siêu thị lớn để giới thiệu sản phẩm mới và cho khách hàng trải nghiệm.
• Wobbler: Miếng quảng cáo nhỏ, gắn lò xo, rung rinh khi có gió hoặc chuyển động, thu hút sự chú ý.
• Leaflet (Tờ rơi) / Flyer (Tờ bướm): Giấy in thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, phát trực tiếp cho khách hàng hoặc đặt tại quầy.
• Sticker: Nhãn dán nhỏ có logo hoặc thông điệp, thường dán lên sản phẩm, kệ hàng hoặc tặng kèm.
• Hanger: Móc treo quảng cáo sản phẩm, thường thấy ở khu vực quần áo hoặc đồ dùng gia đình.
• Tent Card: Tấm thẻ hình chữ A, đặt trên mặt bàn, quầy thu ngân hoặc kệ hàng, hiển thị thông tin khuyến mãi.
• Divider: Tấm phân chia sản phẩm trên kệ, thường có logo thương hiệu.
• Gondola End: Khu vực trưng bày đặc biệt ở đầu dãy kệ hàng trong siêu thị, nơi các thương hiệu thường đặt sản phẩm mới hoặc sản phẩm khuyến mãi lớn.

Thiết bị trưng bày

Các thiết bị này giúp sản phẩm được trình bày một cách chuyên nghiệp và thu hút.

• Showcase (Tủ kính trưng bày): Tủ kính có đèn chiếu sáng, dùng để trưng bày các sản phẩm giá trị cao như mỹ phẩm cao cấp của Shiseido, điện thoại di động, hoặc trang sức.
• Display Island (Đảo trưng bày): Khu vực trưng bày độc lập, thường đặt ở giữa lối đi trong siêu thị, tạo điểm nhấn cho một nhóm sản phẩm cụ thể hoặc thương hiệu. Ví dụ, một hòn đảo trưng bày các sản phẩm Tết của Orion.

Vật phẩm tại quầy thanh toán

Các vật phẩm quảng cáo nhỏ được bố trí tại khu vực thu ngân, nơi khách hàng có thời gian chờ đợi và dễ bị ảnh hưởng bởi các gợi ý mua hàng cuối cùng.

• Voucher/Card giảm giá: Khuyến khích mua thêm hoặc quay lại lần sau.
• Kẹo, pin, dao cạo râu cỡ nhỏ: Các mặt hàng nhỏ, giá trị thấp thường được đặt gần quầy thanh toán để kích thích mua hàng bốc đồng.

POSM kỹ thuật số

Với sự phát triển của công nghệ, POSM kỹ thuật số mang lại sự linh hoạt và khả năng tương tác cao.

• Màn hình LED/LCD: Hiển thị hình ảnh, video quảng cáo động, thu hút sự chú ý hơn so với hình ảnh tĩnh. Các trung tâm thương mại lớn như Vincom Center thường sử dụng màn hình LED khổng lồ.
• Kiosk tương tác: Thiết bị màn hình cảm ứng, cho phép khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm, xem video, hoặc thậm chí đặt hàng trực tiếp.
• Thiết bị di động (Máy tính bảng, điện thoại thông minh): Được sử dụng bởi nhân viên bán hàng để giới thiệu sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng hoặc hỗ trợ thanh toán.

Ứng dụng thực tế của POSM tại Việt Nam

POSM được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành hàng và kênh phân phối tại Việt Nam.

• Siêu thị và cửa hàng tiện lợi: Đây là môi trường lý tưởng cho POSM. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp các poster quảng cáo mì gói Hảo Hảo, standee khuyến mãi sữa tươi TH True Milk, hay các wobbler giới thiệu sản phẩm mới của Unilever tại bất kỳ siêu thị nào từ Bắc vào Nam.
• Triển lãm và hội chợ thương mại: Các booth trưng bày hoành tráng, màn hình LED cỡ lớn, và tờ rơi cung cấp thông tin chi tiết là không thể thiếu tại các sự kiện như Vietbuild hay Vietnam Foodexpo.
• Cửa hàng chuyên biệt: Các cửa hàng điện máy như Điện Máy Xanh hay FPT Shop sử dụng showcase để trưng bày điện thoại, laptop, kết hợp với màn hình LCD chạy quảng cáo sản phẩm.
• Ngành dịch vụ: Ngay cả các ngân hàng như Vietcombank hay Techcombank cũng sử dụng tent card trên bàn giao dịch để giới thiệu các gói vay hoặc thẻ tín dụng mới. Các chuỗi nhà hàng, quán cà phê như Highlands Coffee cũng dùng tent card để quảng cáo món mới hoặc chương trình ưu đãi.

Việc lựa chọn và triển khai POSM hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết về đối tượng khách hàng, đặc điểm sản phẩm và môi trường bán hàng. Một chiến dịch POSM được thiết kế tốt có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số, biến điểm bán hàng thành điểm tạo ra lợi nhuận thực sự.